Adatait csak arra használjuk, hogy teljesítsük a rendelését, eleget tegyünk a jogszabályi kötelezettségeinknek, és – ha igényli – tájékoztassuk az újdonságokról. Itt megtalálja, milyen adatokról van szó, miért kezeljük őket, és milyen jogai vannak.
1. Az adatkezelő
Mgr. Kamil Suchanek, cégazonosító szám: 47969032, Ostravská 367/29, 735 42 Těrlicko, Csehország (a flawio.hu áruház üzemeltetője).
Elérhetőség a személyes adatokkal kapcsolatos kérdésekben: info@flawio.hu. Adatvédelmi tisztviselőt nem neveztünk ki – erre nem vagyunk kötelesek.
2. Mit kezelünk, miért és meddig
| Cél | Adatok | Jogalap | Megőrzési idő |
|---|---|---|---|
| A rendelés teljesítése, kézbesítés, fizetés, a rendeléssel kapcsolatos kommunikáció | név, cím, e-mail, telefonszám, átvételi pont, a megrendelt termékek, a fizetési mód, cégeknél cégazonosító és adószám | szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont) | a teljesítés idejére, majd az alábbi célokra |
| Könyvelés és adózás | a bizonylatokon szereplő adatok | jogi kötelezettség (6. cikk (1) bekezdés c) pont) | a bizonylat kiállítása évének végétől számított 10 évig |
| Reklamációk, elállás, igények érvényesítése és védelme | a rendelés és a kommunikáció adatai | szerződés teljesítése, jogi kötelezettség, jogos érdek | a jótállás idejére és utána 4 évig (elévülés) |
| Vásárlói fiók | belépési e-mail-cím, címek, rendelési előzmények | szerződés teljesítése | a fiók megszüntetéséig |
| Újdonságok és ajánlatok e-mailben | e-mail-cím, név, amit vásárolt | hozzájárulás (bejelölés a pénztárban), vásárlóknál jogos érdek hasonló termékek esetén | a leiratkozásig, legfeljebb az utolsó vásárlástól számított 3 évig |
| Emlékeztető a befejezetlen rendelésről (elhagyott kosár) | e-mail-cím, név, a kosár tartalma | jogos érdek; a pénztárban tájékoztatjuk erről, az emlékeztetőket elutasíthatja („Ne emlékeztessen”), vagy leiratkozhat az e-mailben | a kosár elhagyásától számított legfeljebb 30 napig |
| Kérdések űrlapon, e-mailben és telefonon | név, elérhetőség, az üzenet tartalma | jogos érdek (hogy válaszolhassunk) | az ügy lezárásától számított 1 évig, rendeléseknél a fentiek szerint |
| Látogatottságmérés és reklám (sütik) | eszközazonosítók, a látogatás adatai | hozzájárulás a sütisávban | a Sütikezelési szabályzat szerint, a hozzájárulás visszavonásáig |
A szerződés megkötéséhez szükséges adatok megadása kötelező – nélkülük a rendelést nem tudjuk teljesíteni. Automatizált döntéshozatalt nem alkalmazunk, és adatokat nem adunk el.
3. Kinek adjuk át az adatokat
Csak annyit, amennyi szükséges, és csak megbízható adatfeldolgozóknak:
- Zásilkovna s.r.o. (Packeta) – a csomag kézbesítése,
- Stripe Payments Europe, Ltd. – bankkártyás, Google Pay- és Apple Pay-fizetések,
- Hostinger International Ltd. – a weboldal, az adatbázis és az e-mail-fiók tárhelye, e-mailek küldése,
- Omnisend UAB – hírlevelek küldése (csak az Ön hozzájárulásával vagy vásárlóinknak),
- Google Ireland Limited – látogatottságmérés (Google Analytics) és reklám, csak a sütisávban adott hozzájárulásával; Meta Platforms Ireland Ltd. – a Facebookon és Instagramon futó hirdetések mérése, csak az Ön hozzájárulásával,
- külső könyvelő vagy adótanácsadó, valamint hatóságok, ha ezt jogszabály előírja.
Egyes szolgáltatók (Google, Meta, Stripe) az adatokat az USA-ba továbbíthatják; ez az Európai Bizottság megfelelőségi határozata (EU–USA adatvédelmi keretrendszer) vagy általános adatvédelmi kikötések alapján történik.
4. Az Ön jogai
- tájékoztatást kérni arról, milyen adatokat kezelünk Önről, és másolatot kapni róluk,
- kérni a pontatlan adatok helyesbítését,
- kérni a törlést, ha már nincs rájuk szükségünk, vagy az adatkezelésnek nincs jogalapja,
- kérni az adatkezelés korlátozását,
- az adathordozhatósághoz azon adatok tekintetében, amelyeket szerződés vagy hozzájárulás alapján adott meg nekünk,
- tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen – a kereskedelmi üzenetek és a kosáremlékeztetők esetében mindig helyt adunk neki,
- bármikor visszavonni a hozzájárulását – minden e-mailben található hivatkozással, a sütibeállításokban vagy e-mailben; a visszavonás nem érinti az azt megelőző adatkezelést,
- panaszt tenni a cseh adatvédelmi hatóságnál (Úřad pro ochranu osobních údajů), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
A kérelmeket indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 1 hónapon belül teljesítjük. Írjon nekünk az info@flawio.hu címre.
5. Biztonság
A weboldal titkosított kapcsolaton (HTTPS) fut, a bankkártyaadatokat soha nem tároljuk – ezeket közvetlenül a Stripe fizetési oldalán adja meg. Az adatokhoz csak azok a személyek férnek hozzá, akiknek a rendelések teljesítéséhez szükségük van rájuk.
Ez a tájékoztató 2026. 10. 15-től hatályos.
